مقدمة
تُشغّل Bosla ("Bosla"، أو "نحن") منصة بوصلة التعليمية، والتي يمكن الوصول إليها عبر موقعنا الإلكتروني وخدماتنا الرقمية ذات الصلة (يُشار إليها مجتمعة بـ"المنصة"). توضح سياسة الخصوصية هذه ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها، وكيف نستخدمها، ومع من نشاركها، والخيارات المتاحة لك بشأن بياناتك.
من خلال إنشاء حساب أو استخدام المنصة بأي شكل آخر، فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها. إذا كنت لا توافق على ممارساتنا، يُرجى عدم استخدام المنصة.
البيانات التي نجمعها
البيانات التي تقدمها مباشرة
- بيانات الحساب: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (تُحفظ بصيغة مشفّرة)، وبيانات اختيارية إضافية مثل الاسم الظاهر أو المهنة.
- بيانات الشراء: اسم الفوترة، الدورات المُختارة، أكواد الخصم المُستخدمة، ومراجع العمليات المالية.
- رسائل نموذج التواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، ومحتوى الرسالة.
- المحتوى الذي تُدخله أثناء استخدام المنصة، مثل إجابات الاختبارات ومؤشرات تقدّمك في الدورة.
البيانات التي تُجمع تلقائيًا
- بيانات الاستخدام: الصفحات التي تزورها، الدورات التي تصل إليها، الدروس التي أكملتها، والوقت الذي تقضيه على المنصة.
- البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، والموقع التقريبي المُستنتج من عنوان IP.
- ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة، كما هو موضح في قسم "ملفات تعريف الارتباط" أدناه.
بيانات لا نقوم بجمعها
نحن لا نجمع أو نخزّن أرقام بطاقات الدفع الكاملة، أو رموز التحقق الخاصة بها، أو بيانات الحسابات البنكية. تتم معالجة المدفوعات بالكامل عبر مزوّد أو أكثر من مزوّدي الدفع المرخّصين من الأطراف الثالثة، كما هو موضح أدناه.
كيف نستخدم بياناتك
- لإنشاء حسابك وإدارته والتحقق من هويتك عند الدخول إلى المنصة.
- لمعالجة عمليات الشراء، ومنح الوصول إلى الدورات، والاحتفاظ بسجلات دقيقة للطلبات.
- لتتبع وعرض تقدّمك في الدورات، ونتائج الاختبارات، وحالة الإكمال.
- لإرسال رسائل تشغيلية، مثل تأكيدات الطلبات، والإيصالات، ورسائل إعادة تعيين كلمة المرور، والإشعارات الهامة المتعلقة بحسابك أو بالخدمة.
- للرد على الاستفسارات المُرسلة عبر نموذج التواصل أو قنوات الدعم.
- لاكتشاف ومنع والتحقيق في حالات الاحتيال وسوء الاستخدام والحوادث الأمنية، بما في ذلك الرسائل غير المرغوب فيها المُرسلة عبر النماذج.
- لصيانة وتأمين وتحسين أداء المنصة وموثوقيتها.
- للامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والتنظيمية المعمول بها.
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث، ولا نستخدم بياناتك لتقديم أي استشارة طبية أو توصيات إكلينيكية من أي نوع.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لإبقائك مسجّلًا للدخول، وتذكّر تفضيلاتك، وفهم كيفية استخدام المنصة. ملفات تعريف الارتباط الأساسية ضرورية للوظائف الجوهرية، مثل تسجيل الدخول، ولا يمكن تعطيلها دون التأثير على قدرتك على استخدام المنصة. أما في حال استخدامنا لملفات تعريف ارتباط تحليلية اختيارية، فذلك بهدف فهم اتجاهات الاستخدام العامة وتحسين تجربة التعلّم؛ ويمكنك عادة الحد من هذه الملفات عبر إعدادات متصفحك.
كيف نُشارك بياناتك
نحن لا نبيع أو نؤجّر بياناتك الشخصية. نُشارك البيانات فقط في الحالات التالية:
- معالجة المدفوعات: عند إتمام عملية شراء، تُرسل بيانات الدفع الخاصة بك مباشرة إلى مزوّد أو أكثر من مزوّدي الدفع المرخّصين من الأطراف الثالثة، والذين يتحمّلون مسؤولية مستقلة عن تأمين بيانات دفعك وفقًا للمعايير المعمول بها في صناعة بطاقات الدفع. نحن نستلم فقط حالة العملية ورقمها المرجعي، وليس بيانات بطاقتك.
- مزوّدو البنية التحتية والاستضافة: نستخدم Cloudflare لتوصيل المحتوى والأمان والأداء، وSupabase لاستضافة قاعدة البيانات، والتحقق من الهوية، وتخزين الملفات. يقوم هؤلاء المزوّدون بمعالجة البيانات نيابةً عنا بموجب التزامات تعاقدية بالسرية والأمان، ولا يستخدمون بياناتك لأغراضهم الخاصة.
- مزوّدو خدمة البريد الإلكتروني: نستخدم بنية تحتية خارجية لإرسال الرسائل التشغيلية مثل الإيصالات، وروابط التحقق، وإشعارات الحساب.
- لأسباب قانونية وأمنية: قد نكشف عن بياناتك إذا تطلّب ذلك القانون أو إجراء قضائي أو طلب حكومي، أو عند الضرورة لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة Bosla أو مستخدمينا أو الجمهور.
- عمليات نقل الأعمال: في حال اندماج Bosla أو استحواذها أو بيع أصولها، قد تُنقل بياناتك كجزء من تلك الصفقة، مع الحفاظ على الحماية المنصوص عليها في هذه السياسة.
تخزين البيانات وأمانها
تُخزَّن بياناتك على بنية تحتية آمنة ومحكومة الوصول توفرها Supabase، وتُحمى أثناء النقل وأثناء التخزين باستخدام تشفير وفق المعايير المعتمدة في الصناعة. يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية داخل Bosla على الأفراد والأنظمة التي تحتاج إليها لتشغيل المنصة. وعلى الرغم من اتخاذنا تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بشكل مطلق، ولا يمكننا ضمان أمان تام.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما ظل حسابك نشطًا، وبالقدر اللازم لتشغيل المنصة والامتثال للالتزامات القانونية والضريبية وحل النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا. تُحفظ سجلات شراء الدورات وقبول الشروط كسجلات تدقيق دائمة حتى بعد حذف الحساب، لأنها قد تكون مطلوبة لأغراض قانونية أو مالية أو لتسوية النزاعات. عندما لا تعود البيانات ضرورية لهذه الأغراض، نتخذ خطوات معقولة لحذفها أو إخفاء هويتها.
حقوقك وخياراتك
وفقًا لموقعك الجغرافي والقوانين المعمول بها، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 حيثما ينطبق، قد يكون لك الحق في:
- الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
- طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية والتعاقدية.
- الاعتراض على معالجة بياناتك أو تقييدها في حالات معينة.
- سحب موافقتك في الحالات التي تستند فيها المعالجة إلى موافقتك، مثل الرسائل التسويقية الاختيارية.
يمكنك تحديث معظم بيانات حسابك مباشرة من إعدادات حسابك. لممارسة أي حق آخر، تواصل معنا عبر privacy@lbosla.com. سنرد خلال مدة زمنية معقولة، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك.
خصوصية الأطفال
المنصة مُوجّهة للمتعلمين المحترفين والبالغين، وليست موجهة للأطفال دون سن 16 عامًا. نحن لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال. في حال علمنا بأننا جمعنا مثل هذه البيانات دون قصد، سنتخذ خطوات لحذفها.
نقل البيانات دوليًا
قد يقوم مزوّدو البنية التحتية لدينا بمعالجة وتخزين البيانات في دول غير دولتك. وفي هذه الحالة، نعتمد على مزوّدين يوفّرون ضمانات تعاقدية وتقنية مناسبة لحماية بياناتك بما يتوافق مع هذه السياسة.
التعديلات على هذه السياسة
قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو التقنية المستخدمة أو المتطلبات القانونية. عند إجراء تعديلات جوهرية، سنُحدّث تاريخ "آخر تحديث" أدناه، وسنُخطرك عبر المنصة أو البريد الإلكتروني عند الاقتضاء. استمرارك في استخدام المنصة بعد سريان التعديلات يُعد قبولًا بالسياسة المُعدّلة.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا:
- البريد الإلكتروني: privacy@lbosla.com
- الدعم العام: support@lbosla.com
- الهاتف: +20 1158227491
- العنوان: بوصلة، العباسية، مبنى ٣٧٥، القاهرة، مصر
آخر تحديث: 21 يوليو 2026